房地产行业一直以来重“销”不重“营”：重视客户销售，不重视客户经营。随着行业进入存量时代，新客难寻且成本高昂，存量的运营和激活能贡献成本最低的增量。不管是老业主、到访客户、老客户还是存量客户都可以通过长效运营机制实现持续激活。因此，越来越多的房企开始重视存量运营，探索有效的存量运营新路径，试图从存量中寻找新的增量。

从多家房企的创新实践来看，要做好存量运营，需要多维度发力。比如通过提升产品力、保交付机制和优质的物业服务等，赢得客户口碑与认可，再通过长效运营机制实现客户经营，最后通过高效的全民营销平台，实现把长效运营积累兑换成销售业绩！

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