这一轮洗牌，让两类企业“跑”了出来——

　　一类是真正在做好产品、好服务的房企;一类是精细化管理、能向内要红利的房企。

　　能兼顾这两者的凤毛麟角，但，中海地产绝对位列其中。

　　业内甚至有人笑言：中海才是真正的“卷王”。你看，在行业“急冻”的2021年，中海地产的净利润率仍稳居行业高位，这背后不仅代表其较高的盈利能力，更代表其经营能力、精细化管理能力等综合水平。与此同时，中海的产品品质在业内一直有口皆碑。甚至可以说，在造好房子这件事上，没有几家房企比中海更精通了。

　　但今天，品质君想聊聊中海的地区公司——中海企业发展济南公司(以下简称中海济南)。

　　不仅是因为中海济南连续5年销售破百亿，多次占据当地销售排行榜top3，更因其产品品质在集团名列前茅。仅2021年，中海济南就获得了多项重量级的成果——从国家级“广厦奖”，到省级“泰山杯”，到中建集团级“中建集团科技技术一等奖”，再到中海集团级“中海地产工程质量奖”……个个拿出来都含金量十足!

　　外界只知道中海工程做得好，到底好在哪?中海济南绝对可以作为一个窗口。

　　今天，品质君带你走进中海济南，深度解密中海的精工体系，以及组织精简下如何将精工体系贯彻落实?

　　01

　　“3精”工程体系管理前置，建造过程更精细

　　所谓“工科中海”，讲究的是工程建造过程中的“严谨”和“精细化”。

　　中海济南在工程管理上强调：打造好产品，既要想明白更要干明白。在集团标准化体系下，中海济南形成了特色标准化“3精”工程体系。

　　这套体系有三大特点：1、精细，整套体系涉及7  大建设板块(质量评估、查验销项、技术管理、安全材料、进度策划、合作商管理考核评价)，同时有166项标准动作、制度指引，整体涵盖了70%项目工程管理内容;2、精准，以工程常见缺陷的长效治理为目标;3、精炼，所有制度、指引简易化，表格工具易使用。

　　其中，中海济南有几大特色亮点：

　　第一，形成了四个技术小组：技术研发小组、岩土评审小组、BIM叠图评审小组、机电安装小组;

　　这是中海济南的第一大特色。

　　四个技术小组其实就是虚拟小组，由工程分管领导担任组长，下设组员是相关专业技术骨干，甚至会外聘专家，相当于一个技术攻关小组。主要评审把控一些方案和节点，包括从结构、质量、安全、成本等方面进行综合把控，使方案经济合理，方便施工。

　　这些技术小组一般在项目早期阶段就提前介入，通过在前端进行纠偏管控，来保证项目精准落地。

　　以岩土评审小组为例，评审小组会从结构安全、便于施工、经济合理等角度出发，对“基坑支护降水方案”、“试桩方案”、“部分重大结构变更及加固方案”进行岩土评审工作。对最重要的“基坑支护降水方案”，在公司层面评审并形成评审意见后，岩土评审小组还会过程监督项目落地执行。而对于深基坑、复杂基坑，评审小组甚至邀请外部专家来进行评审，取得专家认可后方能施工，这为项目安全生产、高质量建设打下了坚实基础。

　　中海济南最早只有技术研发小组，后来新增了岩土评审小组和BIM叠图评审小组，再到最新的机电安装小组，这个虚拟组织一直在增加，侧面反映出中海济南工程管理重品质、强行活的孜孜追求，精细化程度越来越高。

　　▲济南中海某项目的精细化铺贴

　　第二，形成了项目全过程的三大检查体系，包括停止点检查、过程专项检查和三未施工检查。其中，三未施工指的是：是否按图施工，是否按合同施工，是否按样板施工，这是在交付前1-3个月进行的。

　　第三，形成了一套211数字密码：包括2个会议——双周进度会、月度工程专题会;1项帮扶体系——工程管理部帮包责任制和1项考核体系——考奋行责。

　　这里有个值得一提的点，就是中海济南的考核制度——“考奋行责”，这是把整个项目全周期工程管理通过评分量化精准考核，公平公正。

　　这个评分维度不但包括进度、质量、安全等常规模块，还包括后端的交付维修、维修满意度得分，质量安全PDCA得分，甚至包括微创新、团队建设赋能等不同维度的考核评分，最后总分相加来得一个项目的综合排名。

　　通过用全面立体的考核制度进行牵引，中海济南真正保证每一个项目在建造过程中，实现又快又好的高质量精工建造!

　　▲济南中海某项目的公区优秀做法

　　02

　　组织精简下数字化助力精工体系落地

　　从去年下半年以来，地产行业迈入寒冬。整个行业都在节衣缩食、减员提效，准备过冬。

　　在组织精简的情况下，如何让之前的精细化管理持续落地?

　　这时，就要靠中海济南强大的内驱力和创新力。

　　去年，中海济南携手明源云，打造了业内领先的数智工程APP。

　　为什么说是业内领先?因为济南中海通过这套数字化工具，在人员有限的情况下，真正将精细化管理贯穿到了极致!

　　首先，人少事多的情况下，济南中海通过APP实现了提质提效。戳此，立即体验

　　以前在工地上，监理检查完之后，甲方项目经理或甲方工程师还得去复查监理的检查结果。现在，中海把所有需要人工来监控、去现场检查的内容，让项目上进行自查。然后，将项目部、监理、施工单位，甚至到班组的所有检查结果统一上传到数智工程APP上，工程管理平台就能在线对几方结果进行拉通、对比，从而真实了解工地现场进度、质量和安全情况。

　　这既直接减少了一线的工作量，同时又能对项目上的弱项、短板一目了然，公司平台就能针对性帮助项目做改善和提升。

　　但众所周知，中海济南的精工体系对一线的管理要求极高。现在组织精简的情况下，如何通过app来确保一线执行不走样?

　　济南中海通过APP设置了几道关卡：

　　关卡一：让制度变流程，用流程引导一线行为不变形

　　好的工程质量来自高标准的工程管理体系。中海具有完备且严苛的质量标准体系，但体系更多停留在纸上，如何变成一线的管理行为?

　　工程管理部将制度体系内置到系统中，通过APP指导一线工作，从而减少了因个体差异导致的质量不一、动作变形，确保管理体系和质量标准在项目上真落地。

　　关卡二：从读图到方案策划，在前端确保一次性做对

　　越是精工品质，越要确保从前端开始就一次性做对，减少返工和质量风险，这就对前端的图纸管理和方案管理提出精细化需求。

　　仅仅是“图纸会审”，济南中海有多重视?

　　从中海济南总经理到工程分管领导，都对图纸方案有非常严苛的要求。在总包定标10天后，工程管理部必须牵头组织联合图审，发现问题进行集中答疑，后边再做精细化修正。不仅如此，项目上每周都有“读图看图行动”，每个项目每周在固定时间会同参建单位一起集中读图审图，图纸问题进早发现、早反馈，拉通设计管理部、合约管理部、客户服务部、营销策划部等部门，统一意见、达成共识精准指导现场施工。

　　▲济南中海某项目，天台的精细化处理

　　那么，“读图看图行动”如何通过数智工程APP进行管理?

　　中海济南是这样做的：每周，项目部都要在APP端上传工程图审的成果，工程管理平台会进行统计，查看每个项目上传的情况，然后在技术负责人群里进行通报和晾晒，连续超过三次没有上传图审成果，在《考奋行责表》里会扣掉相应的分数。

　　“细节决定成败，细节体现精品”，济南中海在项目开发过程中尤其注重方案的细节策划，

　　方案的细致程度也能看出项目的管控水平、总分包单位的用心程度。

　　——以前，方案评审只是在项目部一个层面进行，审核完后直接存档。

　　——现在，方案评审后必须上传到APP：一方面，多方线上协同，提前规避方案错漏无效，减少返工及质量风险;另一方面，一旦方案有问题，会被平台打回要求修改后重新上传确认。如果项目上没有按照要求修改，一旦出现问题可以在线追溯。

　　关卡三：从进度、质量到安全，通过数智工程APP闭环管理

　　以日常的现场巡查为例，进度、质量、安全等多方巡查的现场问题，现在通过数智工程APP就能实现快速登记，问题随手拍、语音录入、一键转发微信，系统自动派单，整改过程透明，避免因问题遗漏导致隐患发生。

　　一旦整改超时，微信端会实时进行推送，如此一来确保了问题整改的闭环。

　　关卡四：各职能线上交圈拉通，从小闭环到大闭环

　　仅仅只有项目部把行活干好，远远不够。

　　为确保设计图纸交圈和设计效果落地，满足客户的使用功能，避免造成施工错误、客户投诉、成本浪费，数智工程APP特别设置了设计、客服等职能线巡检板块。

　　例如，设计同事在进行专项巡检时，一旦发现问题，不用像以前那样通过开会来层层下达整改指令。现在，设计同事直接在线登记，数智APP后台自动派单，实现整改过程的高效透明。

　　在中海济南，工程管理部是需要配合客户服务部做《缺陷库》的完善、补充和反馈的。当《缺陷库》从后端反馈到前端时，工程管理部将缺陷问题在工程联合图审环节进行规避，这就真正完成了  “大闭环管理”——从设计到施工再到交付维保，整个项目开发全周期流程在APP上全部横向拉通了，各职能线交圈更智能，问题整改更及时、反馈更高效。戳此，立即体验

　　明源云

　　有房企要问：这件事我们也做了，但却落不了地。中海济南是怎么做到的?

　　还是领导重视。中海济南的总经理会亲自关注APP上的数据，倒逼设计部门、客服部门和工程部门在线上全面拉通、交圈。APP还会对项目上的优秀做法、错误案例进行沉淀，推广优秀，警示错误。

　　可以说，中海济南和明源云一同研发的这套数智工程APP，真正打造了“数据赋能与精益建造”新模式。尤其是通过打通项目部、设计管理部、客户服务部、监理单位、总包、分包单位的管理壁垒，实现了多职能、多单位在线协同、闭合管理，成为项目全过程PDCA的最有效抓手。

　　通过数智工程app，中海济南还实现了从基础、主体到装饰装修全过程的房屋质量管理档案，这已走在了行业前列!